Saat ini konsumen sudah memiliki media sendiri dan yang lain dapat mengomentari. Menyikapi demikian sangat diperlukan kesadaran dan teknik baru menindaklanjuti keluhan-keluhan konsumen di internet. Techno Update Program Seminar Sukses Menghadapi Krisis Manajemen Online Berkaca Pelajaran Dari Kasus Luna Maya dan Prita Mulyasari Sudah banyak peristiwa yang terangkat dan meledak yang bermula dari dunia maya. Masih belum tuntas kasus yang dihadapi oleh Prita Mulyasari, kini muncul lagi kasus yang menimpa artis Luna Maya. Semuanya berawal dari pernyataan yang menyebar di dunia maya. Beberapa saat sebelumnya Teh Botol Sosro juga menghadapi kasus yang berpotensi 'menggoyang' manajemen mereka. Ada sebuah email menyatakan produk Sosro beracun dan isu ini tersebar di internet. Jadi bagaimana strategi perusahaan anda apabila menghadapi isu negatif yang sewaktu-waktu dapat menimpa dan akhirnya berkembang di dunia maya tersebut? Internet memang powerful karena berdampak luas, berjangka lama...